Informations sur la Livraison :
Chez Kosmetikon, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience de livraison fluide et efficace. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos politiques de livraison.

1. Zones de Livraison
Nous expédions actuellement nos produits vers les régions suivantes :

• France : Options de livraison standard .
• Europe : Les délais et les coûts de livraison peuvent varier en fonction de la localisation.
• International : Nous proposons une livraison internationale vers certains pays. Veuillez vérifier les options de livraison disponibles lors de la validation de votre commande.

2. Frais de Livraison

• France :
  • Livraison Standard à partir de 4,99€ (Gratuit pour les commandes dès 70 €)
  • Outre-mer : Livraison Standard à partir de 21,00€
• Europe :
  • Livraison Standard à partir de 14,25 €
• International :
  • Livraison Standard à partir de 31,60 €

3. Délais de Livraison

• France : 3-5 jours ouvrables pour la livraison standard.
• Europe : 5-7 jours ouvrables pour la livraison standard.
• International : 7-14 jours ouvrables pour la livraison standard.
• Outre-mer : 6-18 jours ouvrables pour la livraison standard.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs tels que les formalités douanières, les jours fériés, et les retards imprévus.

4. Traitement des Commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par email avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

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Retours et Échanges
Chez Kosmetikon, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges ci-dessous.

1. Admissibilité aux Retours
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que :

• Les articles soient non utilisés, non ouverts, et dans leur emballage d'origine et pas abîmés.
• Les articles soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus.

2. Comment Retourner un Article
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez-nous : Envoyez un email à notre service client à contact@kosmetikon.store en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Envoyez le Retour : Emballez les articles en toute sécurité dans votre colis de retour. Envoyez le colis à l'adresse fournie par notre équipe.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.

3. Processus de Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous en informerons par email. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

4. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à contact@kosmetikon.store avec votre demande. Nous vous fournirons des instructions pour retourner l'article original et procéder à l'échange.

5. Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@kosmetikon.store avec des photos des dommages. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos politiques de Livraison et Retours, n'hésitez pas à nous contacter à contact@kosmetikon.store ou au +33 6 10 89 10 43.